Chociaż nieprzychylne mu media donosiły często o stawianych przez ZUS pałacach, petentom jawiły się one bardziej jako trudne do zdobycia twierdze. Czasy się jednak zmieniły i Zakład Ubezpieczeń Społecznych swych tajemnic już tak pilnie nie strzeże. Wręcz przeciwnie.
W połowie ubiegłego roku ZUS uruchomił Platformę Usług Elektronicznych, dzięki której dla klientów otworzył się w niespotykanym wcześniej stopniu. – Portal jest dostępny pod adresem www.pue.zus.pl. Dzięki tej nowoczesnej formie kontaktu możemy załatwić wiele spraw, nie wychodząc z domu, na przykład na temat ubezpieczeń, świadczeń, czy też płatności – mówi Anna Doczekalska z Inspektoratu ZUS w Legionowie.{mp4}zus|512|384|{/mp4}
Osobom, które od wirtualnych udogodnień dotąd stroniły, przyda się wykreowany przez informatyków Wirtualny Doradca. Zarówno w swej męskiej, jak i kobiecej postaci, równie miły, kompetentny oraz cierpliwy. Nowości jest wiele. Należy do nich między innymi panel ubezpieczonego, przeznaczony dla pracowników, zleceniobiorców, czy osób na urlopach wychowawczych. Każdy z nich ma szanse dowiedzieć się tą drogą naprawdę sporo. – Może prześledzić swoją historię pracy od stycznia 1999 roku, sprawdzić, czy pracodawca dokonał zgłoszenia do ubezpieczenia, czy wskazana w nim data jest właściwa. Dowie się ponadto, jakie składki zostały przekazane do OFE, a jakie zostały zapisane na subkoncie w ZUS – wylicza Jolanta Bartold – Pudełek z legionowskiego oddziału Zakładu. Panel Ubezpieczonego jest ponadto wyposażony w kalkulator emerytalny, pozwalający dość precyzyjnie wyliczyć prognozowaną emeryturę.
Na wyciągnięcie uzbrojonej w myszkę ręki Zakład Ubezpieczeń Społecznych mają też przedsiębiorcy. Szczególnie ci pozbawieni powodów do obaw przez kontaktami z jego życzliwymi, lecz czułymi na składkowe zaległości pracownikami. – Panel dla Płatnika Składek pozwala osobom prowadzącym działalność gospodarczą sprawdzić wysokość dokonywanych wpłat i składek, oraz zasięgnąć informacji o osobach zgłoszonych do ubezpieczeń – mówi urzędniczka. – Specjalnie dla przedsiębiorców została udostępniona aplikacja e-Płatnik, umożliwiająca im składanie dokumentów zgłoszeniowych i rozliczeniowych, a także rozliczanie swoich składek – dodaje Anna Doczekalska.
Twórcy PUE zadbali oczywiście o sieciowe bezpieczeństwo korzystających z niej klientów. Dlatego wcześniej trzeba spełnić kilka formalności. – Aby aktywować profil należy udać się z dowodem osobistym do placówki ZUS, gdzie zostanie on założony. Rejestracji można też dokonać samodzielnie, za pośrednictwem internetu – informuje Jolanta Bartold – Pudełek. Petenci, którzy z cyfrowym światem są na bakier, też nie stoją na straconej pozycji. Mogą oni korzystać z usług czynnego całą dobę automatycznego Centrum Obsługi Telefonicznej. Od poniedziałku do piątku w godzinach pracy urzędu można się dzięki niemu połączyć z konsultantem ZUS. Udzieli on niezbędnych informacji, a także zarezerwuje wizytę w dowolnej placówce firmy. Sądząc z opinii ludzi korzystających już z zaoferowanych przez nią udogodnień, mimo że tylko wirtualny, był to krok w dobrą stronę.
