Dawniej to petent musiał przyjść do urzędu. Dziś coraz częściej urzędnik przychodzi do niego. Jak dowodzi przykład Legionowa, przybierając różne postacie. Po uruchomieniu newslettera, bezpłatnego serwisu SMS i obecności w mediach społecznościowych, w ratuszu zrobiono kolejny cyfrowy krok do przodu. I zatrudniono wirtualną urzędniczkę.
– Ewa jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Odpowiada na pytania związane z procedurami obowiązującymi w urzędzie miasta. Powie na przykład jak wyrobić Kartę Legionowianina, gdzie można wyrobić dowód osobisty i jakie dokumenty są do tego potrzebne – zachwala koleżankę Tamara Mytkowska, rzecznik prasowy UM w Legionowie.
Niech nikogo jednak nie zmyli uprzejmy uśmiech pani Ewy. Bo co prawda jest gotowa przychylić klientom nieba, ale gdy są zbyt dociekliwi, robi się zachmurzona. I pytania nazbyt wścibskie przemilcza. Z towarzyskiego punktu widzenia ma więc istotną wadę – nie można z nią pogadać na każdy temat. Na szczęście jest pojętna i żądna wiedzy. – Ewa ciągle się uczy, jest nadal w fazie testów. Jeżeli nie zna odpowiedzi na jakieś pytanie, prosimy o sygnał na nasz adres mailowy: kancelaria@um.legionowo.pl. Prześlemy go do firmy obsługującej nasza wirtualną urzędniczkę w celu nauczenia jej nowych odpowiedzi – zapewnia rzeczniczka.
Jeśli wierzyć zapewnieniom współpracowników, legionowianie polubili dyspozycyjność i cierpliwość wirtualnej urzędniczki. Powodów do smutku nie ma też jej pracodawca. Nowa podwładna prezydenta miasta nie choruje, nie bierze wolnego, no i raczej nie grozi jej macierzyństwo. Poza tym, haruje za darmo i brzydzi się narzekaniem. Inna sprawa, że jeśli chodzi o fizyczną atrakcyjność, pani Ewa narzekać wcale nie musi. – Zaproponowano nam kilka różnych awatarów. Przeprowadziliśmy wewnętrzne głosowanie i wybraliśmy Ewę, jako najbardziej reprezentującą nasze legionowskie mieszkanki – wyjaśnia Tamara Mytkowska. Jak zatem widać i słychać, sympatyczna Ewa uosabia liczne przymioty obywatelek swego miasta. Miejscowi panowie mogą tylko ubolewać, że była, jest i pozostanie całkowicie odporna na ich adorację.
